Devoluciones

Nuestra política dura 30 días.
Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.
Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.
Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos Parciales (si aplica)

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

  • Libros con signos obvios de uso

  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo abiertos

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con partes faltantes por razones que no se deben a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto.
También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número de días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.
Puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco.
A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en mymemorygames1@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo a mymemorygames1@gmail.com y envíe su artículo a:
El Descanso, Maipú, RM, 9250000, Chile.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al comprarse y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo, o el que dio el regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al que dio el regalo y se le informará de la devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
El Descanso, Maipú, RM, 9250000, Chile.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.